Връщане и замяна

Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни считано от датата на приемане на стоката от Доставчика, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина. Потребителят следва да уведоми Доставчика за желанието си да се откаже от договора или да замени дадена стока ясно и недвусмислено чрез попълване на стандартния формуляр за упражняване правото на отказ или чрез имейл на support@easysleep.bg

Независимо от горната хипотеза, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява директната й последваща продажба. В случай на нарушен търговски вид на стоката (включително отваряне на кутията, разлепяне на производствени лепенки и фолиа, разкъсване на всякакъв вид опаковки на продукта), Доставчикът има право по своя преценка да не да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. 

Доставчикът следва да възстанови всички суми, получени от Потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която стоката е приета от Доставчика. Доставчикът възстановява получените суми само по банков път.

Вместо възстановяване на заплатената сума, Потребителят има право да изиска подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

Правото на отказ не се прилага за следните договори:

• за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за потребителя да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на потребителя, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
• за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Доставчика и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
• за предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава потребителя да плати, в случаите, когато:
  • потребителят е дал изричното си предварително съгласие за започване
  • изпълнението по време на срока за отказ;
  • потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ;
  • търговецът е предоставил потвърждение съгласно чл. 48, ал. 2 или чл. 49, ал. 8 от ЗЗП;
• бонус съдържание предоставено като дигитален продукт - в случай на отказ от покупка на физически продукт, при която е дадено бонус съдържание дигитален такъв, се удържа от заплатената сума стойността на дигиталния продукт и се възстановява само разликата. 

Доставчикът и Потребителят сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителя, независимо че са избрани с една електронна поръчка и Доставчикът организира заедно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки. Правата на Потребителя във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Потребителят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на Потребителя. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба, Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.